編者按
在大橫琴發展公司，有這么一群小伙伴，他們勤勤懇懇地服務著落地在“超級星”園區的每一家企業和每一個客戶。他們以釘釘子的精神，積極幫助企業和人才解決在創新創業過程中遇到的各類訴求和困難，以“用心”服務，換取企業客戶“放心”落地、“安心”發展。
我們想通過《2023告別說》系列專欄，走近這些可愛的小伙伴們，從他們的角度看橫琴，看他們如何用“專業、貼心、溫暖”的服務，為企業保駕護航。
第①期：大橫琴發展公司的產業服務管家們
招商服務管家
招商者，引資之始，發展之大事。我們理解的招商人，必須要會洽談，會講述，會將自己與客戶帶入到同一個角度。從業務層面上看，招商工作更是一門技術活，如何講準橫琴的優勢，講好橫琴故事，如何觸動人心，從而吸引更多企業來橫琴發展，則是每一個大橫琴招商人的必備能力。 橫琴從不缺講故事的人，陳澤宏就是其中一個。 澤宏出生于廣東汕頭，是個非典型的雙魚座妹子，外表干練，內心柔軟。別人家的雙魚座試圖用幻想逃避生活中的困難，她最喜歡迎難而上。今年是她在橫琴的第七年，七年的時間，從營銷管理到產業招商，她一次又一次打破自己的舒適圈，跟著公司重組的步伐，在自己的職業畫卷上潑下靚麗的色彩。
2019的科創中心與2023年的科創中心對比
七年前的橫琴是一個大工地，馬路上都是施工車輛，工地上的吊塔，園區內的泥土路，無不讓她覺得自己是個開荒者。七年后的今天，她在橫琴看到了產業，看到了人氣，看到了藍色瞳孔的外國人。這里有朝氣蓬勃的年輕白領、有穿梭于琴澳的澳門人、有遛娃的寶媽和追落日的小孩。
隨著橫琴建設的發展，招商業務越來越多，每個企業所在行業的細分領域都不同，發展階段各有差異。為了提升效率，澤宏往往會提前根據企業情況量身設計招商方案，從招商洽談、考察選址、政府對接，到落地評估、規劃建議、定制服務等流程上均保持“一條龍”跟進。
在專項工作方面，很多領導和同事們都身兼數職，澤宏也不例外。在抓好合作區招商工作的同時，哪里需要，哪里就有她的身影。2023年的橫琴，涌入了不少各行業的龍頭，TikTok、騰訊音樂、小紅書、B站、BOSS直聘、隆基綠能、江波龍、芯漢圖……這里面有招商服務管家們招引落地的，也有企業服務管家們提供服務的。
澤宏說，從某種意義上講，企業是招商服務管家們的老師，企業會引領著管家去走進每一個行業、每一個產業，去了解這個產業技術、背后的規則、行業的上下游，而每一家企業落地后的蓬勃發展，是未來我們在橫琴共同繪就美好藍圖的重要一環，是區域產業、經濟發展最堅實的力量。她對招商的理解，是基于對橫琴的熱愛，是始于一種從內心油然而生的使命感，她想為這個地方的產業發展貢獻自己的一份力量。
接下來的時間，她將繼續保持著好奇和熱愛，用專業的服務對待每一位客戶。
招商服務管家
招商服務管家張軼出生在長城最西端的甘肅省嘉峪關市，是標準的理工男出身。真誠、用心、低調應該是大部分同事和客戶對他的評價。2019年的他因機緣巧合來到了橫琴這片洋溢著青春活力的熱土，就這樣充滿干勁地度過了充實的五年時光。
早年間的張軼是一名產品經理，他說做產品和做招商有非常多的相似點，最基礎的都是要打磨好自己的產品，熟悉橫琴的各種營商環境特點和優惠政策，然后不斷學習、不斷升級自己的專業知識，能夠做到和各種企業家進行良好溝通，最后，但也是最重要的一點就是除了專業的服務，更要有一顆“貼心、溫暖”服務企業的心，只有這樣才能真的做好招商工作。
2023年張軼接待和服務了非常多企業，涵蓋了生物醫藥、教育、電商、集成電路等多個不同的行業。在服務集成電路領域頭部企業瀾起集團的過程中，張軼積極配合企業與合作區做對接，認真研究政策細節，同步政策落地情況和島內上下游企業情況。就在近期，張軼服務的一家企業剛開始選擇了非大橫琴“超級星”園區的場地入駐，在企業準備落地期間，張軼一直在協助企業負責人了解橫琴各項優惠政策的細節，也協助推薦了法務、財務等專業機構。一個月后，企業負責人給張軼發了很長一段文字，感謝他這段時間的服務，也感受到了大橫琴和他目前所在載體的服務質量差距，最后主動提出了入駐創業谷的想法。
張軼常說，企業無論大小，只要找到我們，就是對我們的信任，就一定要做到“不拋棄、不放棄”，堅持下去總會迎來客戶的感激和信任。招商工作就是不停地學習，不斷地涉獵，可能會面對各種賽道的大牛，從宏觀經濟到專業技術，從行業賽道到上下游渠道方方面面。但每一次服務和學習的過程，都是一次成長，是一種磨練。
2024年，他對自己只有一句話，那就是“不斷學習、不斷積累、永葆初心。”
企業服務管家
“三人行，必有我師焉”，任雪堅信這句話，并一直把這句話刻在她為企業服務的工作中。
在橫琴的十年間，任雪見證了橫琴從一片荒蕪到高樓林立，從塵土飛揚到花海長廊；見證了橫琴口岸的建成和使用；見證了橫琴隧道、十字門隧道全面通車；見證了橫琴出臺了一系列科技、金融、人才等扶持政策；也見證了越來越多的企業和人才來合作區落地、發展。
2023年，合作區營商環境持續優化，企業服務的工作也不斷增加。如開展企業場地租金補貼受理、產業類政策咨詢申報、企業認定輔導、產學研合作、市場資源對接等等，都是企業服務管家們的日常工作。在助力小紅書落地的過程中，任雪曾積極幫助他們解決稅務方面的困擾；在奧斯諾入駐橫琴國際科技創新中心后，協調企業與合作區經濟發展局科技和人才處進行對接，為他們順利辦理高企遷移提供了必要的幫助；在科創大賽實地考察的工作中，向企業充分介紹橫琴的營商環境、政策扶持力度以及一站式服務的便利性。
諸如此類在為企業提供服務的過程中，任雪曾不斷思考，什么是更專業、貼心、溫暖的服務，如何才能幫助企業解決實際問題，讓他們在橫琴落地生根、快速發展。這應該也是很多企業服務管家們經常思考的問題。
企業的滿意得來不易，服務工作沒有止境。想企業之所想、想企業之將想、想企業之未想是服務的真正意義，也是做企業服務這項工作的動力源泉。
回首過去的十年，任雪深切地感受過在為企業服務過程中所遇到的困難、挑戰和收獲，對橫琴這片熱土的愛也隨著時間的推移而愈發熱烈。她對自己說，不要停止奔跑，不能辜負熱愛，不怕路途艱難，不斷探索未來。
人才服務管家
“我們見證了很多人才來橫琴發展的每一步，特別理解孤身一人或拖家帶口來到一座陌生的城市最需要什么，我希望能實實在在給人才最需要的幫助和支持，讓他們愛上橫琴，留在橫琴。”人才服務管家周宇澄這樣說。
宇澄是2015年來到橫琴的，有幸親歷和見證了橫琴新區、自貿試驗片區、粵澳深度合作區的“三區疊加”，見證了橫琴沙塵滾滾的工地到一棟棟高樓拔地而起，再到一個個“超級星”園區達成“千人園區”的目標。他說自己很幸運，在一次次服務人才的過程中，找到了自己職業夢想的入口和方向。
追求源于熱愛，熱愛成就追求。他常說，做服務要持之以恒、細致入微。今年初，在組織開展國家級人才計劃申報工作時，有些企業認為準備資料繁雜，申報時間短，向人才服務管家們表達了想放棄申請的念頭。宇澄經與團隊商議，認為該企業入選概率大，放棄申報機會非常可惜，不厭其煩地上門宣貫申報的好處，主動輔導申報人修改材料，最終使得2位原本要放棄的申報人成功入選。
像這樣的事情還有很多，解決人才工作生活中遇到的各種問題、運營人才服務基地、聯動合作區相關部門開展各類人才交流品牌活動，是作為一名人才服務管家的日常。
知才情、解才憂、暖才心。幾年來的工作經驗可以讓宇澄在工作過程中少走一些彎路，但事物都是發展變化的，新的矛盾和挑戰不斷出現，要勇于跳出“經驗主義”桎梏，勤思考、強辯證、多改變，通過不斷思考和改進，開拓新思路、探索新服務。2024年，他希望自己可以做到博觀而約取、厚積而薄發，堅持配套服務更“用心”，對企業所需所想所盼做到馬上回應，讓企業落戶落地更“放心”，展望未來發展前景更有“信心”，成為幫助落地企業解決具體問題并與企業共同成長的好管家，為提升公司服務品質貢獻出一份力量。
在大橫琴發展公司，還有許許多多像這樣站在產業服務第一線的管家們，他們默默耕耘，用自己的奉獻精神詮釋著服務之心。
他們一直相信每一份選擇，皆因認可每一個落地， 皆為信任。
大橫琴發展的產業服務管家們將一如既往投入百分百的熱情，用“專業、貼心、溫暖”的態度，為企業和人才提供有溫度、有深度、有濃度的高品質服務。
