購物游糾紛，符合條件的消費者可獲“先行賠付”。3月15日，珠海市橫琴新區正式啟動先行賠付與小額消費爭議仲裁，宣告橫琴快速消費維權機制正式運行。
消費調解可不用出島
據悉，珠海橫琴新區管委會印發了《橫琴新區消費爭議先行賠付暫行辦法》，珠海市仲裁委印發了《橫琴新區小額消費爭議仲裁規則（試行）》。珠海市仲裁委員會與橫琴新區消費者協會簽訂了小額消費爭議仲裁合作協議書，設立橫琴新區小額消費爭議仲裁中心，合作開展小額消費爭議仲裁。橫琴新區管委會已撥付50萬專項啟動資金，專門用于先行賠付工作。
珠海橫琴工商局相關負責人介紹稱，“先行賠付”是指消費者與經營者發生消費爭議、且調解不成，符合一定條件，可以向橫琴消協提出先行賠付申請，并在爭議雙方自愿的基礎上，提交橫琴新區小額消費爭議仲裁中心進行快速仲裁后，由橫琴消協對消費者的直接經濟損失預先代為賠付。先行賠付爭議提請仲裁后，由珠海仲裁委啟動小額消費爭議仲裁程序進行仲裁，實現消費爭議調解-仲裁的有效對接。發生消費爭議且調解不成的消費者，可在提交相關證據并簽訂委托書后先行離開，委托橫琴消協免費代理仲裁，避免因解決消費爭議而滯留，有效降低維權成本。
依裁決向經營者追償
適用小額消費爭議仲裁程序的仲裁案件，各當事人不需承擔仲裁費。仲裁實行一裁終局，其裁決結果當事人必須履行，具有法律權威性。橫琴消協依據裁決結果，使用專項資金對消費者代為賠付，消費者無需擔心經營者不履行裁決結果。同時橫琴消協依據裁決結果向經營者依法追償，從而確保先行賠付專項資金的有效循環。
該負責人直言，以前調解不成，消費者只能去法院提起訴訟，但如今直接經濟損失在5000元以內的，調解不成可在5個工作日內申請先行賠付和小額消費爭議仲裁，拓寬了橫琴消費爭議解決渠道，降低消費者維權成本，促進橫琴旅游市場秩序良性發展，符合橫琴當前消費維權實際，有利于快速、權威地解決小額消費爭議，實現“消費爭議不出島”，更好地維護消費者合法權益，為橫琴“旅游島”建設、與澳門合作建設國際休閑旅游中心營造良好消費環境。
12家企業獲頒“誠信店”
當日，珠海橫琴舉行了2015年度“誠信店”授匾儀式。橫琴新區黨委副書記、區消協名譽會長葉真，區管委會副主任閻武等領導和嘉賓為珠海橫琴昊遠中拉跨境電商產業園發展有限公司、珠海橫琴天建平行商貿有限公司等12家企業頒發2015年度“誠信店”牌匾。活動現場專門設立誠信店展區，橫琴誠信店企業在展區進行企業宣傳、商品展銷。
據悉，目前橫琴新區已經有15家誠信店，誠信店體系漸成規模，誠信典型示范引領作用明顯。2015年，橫琴新區制訂的《橫琴誠信店品牌鼓勵與支持暫行辦法》正式實施，橫琴誠信店在政府推介、先進評比、子女上學、遷籍入戶等多方面享有優惠政策。作為橫琴與澳門兩地消費維權合作的重點內容，兩地誠信店已成功實現互認。
來源：羊城晚報
